Смартфоните от доста време са предпочитано средство за комуникация с приятелите и любимите хора. Въпреки това социалната изолация около пандемията с COVID-19 показва, че това може да бъде най-добрия и безопасен начин да общуваме с хора по цял свят.

От началото на годината досега представителите на бизнеса са изпратили рекорден брой съобщения, за да привличат своите клиенти към новите си продукти. Доклад на Juniper Research прогнозира, че корпоративните среди ще бъдат с 10% по-активни от предходната година и са изпратили 2.7 трилиона съобщения през 2020г.

Най-голям принос за необичайната им активност ще има разпространението на коронавируса. През последните месеци приложенията за видеоконференция се превърнаха във виртуален заместител на конферентните зали и офисите. Платформи като Zoom, Google Meet и Microsoft Teams продължават да регистрират огромен трафик и да помагат на милиони потребители да комуникират всеки ден. 

Представителите на бизнеса също възприеха този подход и преминаха към различни онлайн форми на общуване. 

 

 

Някои от най-влиятелните компании подканиха своите служители да превърнат домовете си във виртуален офис и така да продължат безопасно да работят по време на пандемията. Неслучайно груповите разговори с голям брой участници са най-търсената характеристики на приложенията за видеоконференция

Въпреки това се оказва, че бизнес средите продължават да разчитат основно на текстови съобщения за връзка със своите клиенти и маркетингови кампании за реклама на своите услуги и продукти. Цифрата от 2.7 трилиона съобщения е впечатляваща. 

Трябва да отбележим, че анализа на Juniper Research обхваща SMS, RCS и OTT приложенията, като 98% от съобщенията са SMS-и. Забелязва се голям ръст в използването на текстови съобщения от онлайн търговските вериги, които ще генерират над 400 млрд. от всички тези послания. 

Необичайната активност през последното тримесечие със сигурност ще задълбочи тези процеси и ще улесни дигиталната връзка между бизнеса и обикновените потребители, което е гаранция за рекордния брой изпратени съобщения през 2020г.

 

Още от Digtial: Най-добрите безплатни приложения за видеоконферентни връзки по време на COVID-19