Microsoft Teams се превърна в едно от най-важните приложения за работа от разстояние, като се използва от много компании. То е цяла платформа, която предлага множество функции и възможности, които са концентрирани около класически видеочат.

За да има видеоконферентни разговори обаче, е нужна и видеокамера. Понякога има проблеми с нея и тя не работи в Microsoft Teams. MakeUseOf предлага няколко потенциални разрешения на проблема.

 

 

Първо очевидните решения

 

Те са най-прости и често достатъчни за решаване на проблема:

  • Рестартирайте компютъра
  • Рестартирайте Microsoft Teams
  • Ако използвате USB камера, разкачете кабелите и ги свържете отново
  • Използвайте друг порт
  • Затворете други приложения, които може да използват камерата – Zoom, Skype и т.н.

 

Използвайте браузър

Понякога приложението на Teams може да е проблем. Платформата на Microsoft може да се използва и през интернет браузър.  Просто трябва да отворите Teams през браузър, да влезете в профила си и да започнете среща от там. Браузърът ще изведе заявка за активиране на камерата и микрофона. Ако няма такава заявка, трябва да се настрои камерата.

 

 

За Google Chrome:

  1. Кликнете на трите точки в горния десен ъгъл.
  2. Изберете Security > Privacy and Security > Site Settings.
  3. Отворете Permissions > Camera.
  4. Изберете Microsoft Teams.
  5. Отворете менюто и кликнете на Allow срещу Camera и Microphone.

 

 

За Microsoft Edge:

  1. Кликнете на трите точки в горния десен ъгъл.
  2. Изберете Settings > Cookies and site permissions > All sites.
  3. Изберете Microsoft Teams.
  4. От менютата кликнете на Allow до Camera и Microphone.

 

Проверете хардуера

Може да има проблем със самата камера. Сканирайте системата, за да проверите.

  1. Отворете start менюто и напишете cmd с клавиатурата. Ще се отвори резултатът Command prompt – кликнете Run as administrator.
  2. Въведете msdt.exe –id DeviceDiagnostic
  3. Натиснете Enter, за да се отвори Hardware and Device troubleshooter.
  4. Кликнете Next за сканирането и следвайте инструкциите.

 

 

Обновете Microsoft Teams

Понякога има ъпдейт за Teams, който не се е инсталирал, но води до проблем. Може да обновите приложението ръчно:

  1. Отворете Profile от горния десен ъгъл.
  2. Изберете Check for updates.
  3. Рестартирайте приложението.
  4. Направете тестов разговор, за да видите дали всичко вече работи.

 

 

Преинсталирайте Microsoft Teams

Проблемът може да изисква преинсталацията на приложението, за да може всичко да работи.

  1. Отворете Start Менюто и изберете Settings > Apps.
  2. Изберете Apps & features
  3. Изберете Microsoft Teams от списъка.
  4. Кликнете Uninstall.
  5. Изтеглете приложението наново от сайта на Microsoft Teams И го инсталирайте.

 

 

Обновете драйверите на камерата

Ако има нови драйвери това може да е решението на проблема. Може да ги инсталирате като проверите в сайта на производителя на камерата или на лаптопа, ако тя е вградена. Инсталирайте най-новите драйвери за устройството и рестартирайте системата.

 

 

Променете настройките на приложението

 

Може да се окаже, че Teams не успява да засече камерата автоматично. В такъв случай трябва да му помогнете.

  1. Отворете приложението.
  2. Кликнете иконата на профила си в горния десен ъгъл.
  3. Изберете Settings > Devices.
  4. В секцията Camera има падащо меню и може да изберете коя камера искате да използвате.
  5. Ще се отвори превю, което да поакже изображение от нея.

 

 

Проверете настройките за поверителност

 

Има вероятност Windows да не допуска Teams да използва камерата. Това е възможно, ако сте ограничили настройките за поверителност. Може да проверите така:

  1. Отворете Start > Settings > Privacy
  2. Изберете App permissions > Camera
  3. Разрешете достъпа на камерата за приложението Microsoft Teams.

 

 

От същото място може да разрешите и използването на микрофона от Teams. Вместо Camera, изберете Microphone.