Въпросите свързани с бъдещето на работното място стават все повече с навлизането на AR (augmented reality – добавена реалност) на работното място. Става въпрос не само за приложения, които да ни помагат да пазаруваме по-лесно, да пътуваме по света без да излизаме от удобството на дома, да посещаваме музеи или да разглеждаме недостъпни места. Става въпрос за така наречените „augmented humans“ (хора с повече възможности благодарение на технологиите).

 

В големия бизнес отдавна се дискутира създаването на „augmented workforce“ (служители с добавени способности). Използването на механични системи, които функционират като живи организми или части от живи организми (благодарение на откритията на биониката), въвеждането в употреба на многофункционални преносими гривни, имплементацията на приложения за разширена реалност и не на последно място – мозъчните импланти, ще бъдат сред основните приоритети за подобряване на движенията, мисленето, концентрацията, силата, скоростта и прецизността на служителите от различните прозиводствени отрасли.

 

Технологично напредналите екзоскелети („exoskeletons – интелигентна суперструктура или обвивка) ще позволяват на хората да повдигат и координират по-тежки обекти, да изпълняват по-голямо разнообразие от задачи в напреднала възраст и да взаимодействат с колеги и данни по нови начини.

 

Според анализ на водещи експерти от Deloitte, работното място няма да бъде коренно променено през следващите няколко години. За сметка на това то ще бъде „увеличено“. Основната идея е, че роботи ще свършат трудната работа, а системи за изкуствен интелект ще бъдат сътрудници на служителите от различни екипи.

 

Постепенно, икономическите планове на големите компании ще започнат да гледат на понятието „работна сила“ (така наречения „workforce“) като на условен фактор, който ще изисква повече умения за калиброване на работния ден, а не за управление на хора.

 

И тъй като промяната, която наблюдаваме в момента на работното място е безпрецедентна по отношение на скоростта и обхвата си, ще бъде интересно да обобщим анализите на ескпертите за това как идеята за augmented humans ще промени пазара на труда.

 

Как се подготвят компаниите за това и какви могат да са последиците за хората? Според последния доклад на Deloitte Insights за глобалните тенденции на човешкия капитал, „автоматизацията, когнитивните изчисления и големият брой специалисти са сили, които променят парадигмата, които ще прекрои работната сила сега и в близко бъдеще“.

Какво прави „работната сила с разширени технологични способности“ (augmented workforce), както я нарича Deloitte, толкова различна от тази, която познаваме сега?

 

1. Автоматизация

Автоматизацията поема много от тежката физическа работа, с което работния процес се промени коренно. Навлизането на софтуер базиран на изкуствения интелект (AI) означава, че вече ще взаимодействаме с машини на работното място много повече, отколкото с живи хора. А аутсорсингът ще се промени към използването постоянно на все повече таланти от други региони по света успоредно с поемането на все повече грижи за нуждите на специалисти на свободна практика.

 

2. Виртуален офис


Съвместното използване на технологии и множество хора на свободна практика по цял свят, които да се включват в проекти по необходимост ще промени представата за офис работа, в това число и значението на така наречения „виртуален офис“. Това няма да бъдат вече единствено служители зад бюра, а роботи, AI софтуер и специалисти, които ще си коооперират дистанционно. Според анализаторите, подобен сценарий обезсмисля наличието на традиционните специалисти личен състав, в това число и някои доста остарели като схващания обучения за етика и сътрудничество на работното място.

 

3. Нов вид мениджмънт

Проучвания сред мениджъри от големи компании показват, че augmented workforce ще бъде предизвикателство и за управлението на бизнеса, тъй като само 17 % от глобалните мениджъри са готови да управляват работна сила съставена от хора, роботи и изкуствен интелект, а около половината анкетирани от Deloitte компании не разбират как биха могли да управляват ефективно талантливите си служители.

 

В крайна сметка, според болшинството от мениджърите, използването на augmented workforce налага нуждата от преосмислянето на това какво е човек на работното място и какво е нормален работен ден за един служител сред „сътрудници“, които не отговарят на критерии за човешко състояние или човешки чувства.

 

4. Нови специализирани умения

Най-новата вълна от технологии обещава да разшири възможностите на човека по начини, които ни отвеждат далеч извън естествените граници на нашия ум и тела.

Вече започваме да виждаме влиянието на новите форми на разширение на човешките възможност върху различните сектори. Понастоящем медицинският, рехабилитационният и военният сектор са на върха сред списъка с индустриите използващи модерни усъвършенствани технологии.

 

Само в областта на здравеопазването през последната година има глобален ръст, който се очаква до 2025 година да достигне до 23,13% от пазара на разширена и виртуална реалност, достигайки 11,14 милиарда долара.

 

В строителството, екзоскелетите вече позволяват на работниците да вдигат много тежки предмети, като по този начин предотвратяват често срещаните наранявания, причинени от тежък физически труд.

 

В образованието приложенията за виртуална реалност ще дават предимството на по-ангажирани преживявания при усвояването и запаметяването на информация в сравнение с четене или слушане.

 

Всичко това изисква много по-различна менталност и умения за работа в различните професии – функционални способности, които са невиждани до този момент на работното място.

 

А очакванията за по-нататъшен напредък в използването на augmented humans на работното място ще има дълбоки последици не само върху физическите и умствените способности на човека, а най-вече върху пазара на труда, където тези разширени способности ще се реализират.
 

Вижте стратегическите прогнози на Gartner за новото десетилетие